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全國政協(xié)機關綜合處室是展示機關形象的窗口，是服務領導委員的保障，是進行對外交流的平臺，是開展業(yè)務工作的基礎。綜合處室的同志們要按照關于"機關要有新面貌，工作要創(chuàng)新局面"的要求，履行好自身職責，為進一步提高機關工作科學化水平發(fā)揮積極作用。九局綜合處目前承擔著組織和協(xié)調大會和常委會大會發(fā)言、組織專題調研、完成辦公廳交辦任務及服務保障委員會等工作職責,業(yè)務類型呈現(xiàn)多樣化特點，對政務性服務能力和統(tǒng)籌協(xié)調能力提出了很高要求。我有以下幾點工作體會：在建設學習型、服務型、創(chuàng)新型、和諧型機關的總體要求下，必須把銳意創(chuàng)新作為提高工作實效的著力點，不斷把握工作的核心、關鍵和未來。第一，觀念創(chuàng)新。敢于突破習慣思維，面對新問題時能發(fā)揮想象力、增強創(chuàng)造力。作為中央機關工作人員，要培育敢為人先的政治勇氣，砥礪勇于擔當的政治品質，增長推進事業(yè)的政治智慧。美國前總統(tǒng)小布什在今年出版的自傳《抉擇時刻》中有句話讓人印象深刻："無論如何，我對自己在重大問題上發(fā)揮領導作用感到滿意，我從來沒有選擇打小球。" 第二，把握規(guī)律。工作要找準定位，像剝竹筍一樣，一層一層地分析問題、研究機理、吃透規(guī)律，掌握規(guī)律工作才能象庖丁解牛一樣游刃有余，從工作自在狀態(tài)走向工作自覺和工作自信。要學會變壓力為動力，快樂工作，孔子云："知之者不如好之者，好之者不如樂之者。"第三，實踐創(chuàng)新。包括工作內容、形式和方法手段等的推陳出新。我們這兩年拓展了大會發(fā)言成果轉化形式，創(chuàng)立了《政協(xié)大會發(fā)言專報》這一全新的履職形式，建言獻策效果顯著，今年中央領導同志就批示了30多次。按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，我們向優(yōu)秀和先進看齊，樹立精品意識，打造工作品牌。（一）注重建章立制。今年制定實施了《全國政協(xié)文史和學習委員會辦公室工作制度(試行)》，有力推進了各項業(yè)務的制度化、規(guī)范化和程序化建設。（二）優(yōu)化工作流程。程序也是政治。我們在處理大會發(fā)言稿時實行流水線作業(yè)，有嚴格的質量標準控制體系，嚴把政治關、業(yè)務關、文字關，稿件必須經過"三閱"和"三校"，努力做到"零缺陷"。（三）追求嚴慎細實。從完美主義角度看，工作沒有好壞，只有成敗。細節(jié)決定成敗，必須發(fā)揚嚴格、謹慎、細致、務實的作風，培養(yǎng)強烈的事業(yè)心和責任感。近期大家集中學習緬懷了錢學森同志的高尚精神，錢老在當年的一本《工作手冊》中，對我國發(fā)射的第一顆人造衛(wèi)星還缺多少螺釘、螺帽等具體問題都有統(tǒng)計。我們在起草文稿時，大至觀點、小至標點都要認真琢磨推敲，言之有物，避免千篇一律、泛泛而談；在組織會議活動時，從會議通知、人員車輛進門到安排席次、打印座簽等都必須精準到位，按規(guī)矩辦，重點盯防容易出問題的風險環(huán)節(jié)。（四）加強調查研究。習近平總書記近期在中央黨校講話中強調，調查研究是領導干部的基本功。我想在工作中，了解委員、研究委員才能做好服務委員的工作。我們每年跟蹤研究近100名參政議政積極性較高、在各個界別中有代表性的委員，深入了解他們的最新思想、最新觀點、最新動態(tài)，為籌劃好大會發(fā)言打下堅實基礎。"君子之中庸也，君子而時中"，這啟示我們要時時刻刻把握準確的度，工作要注意火候、控制節(jié)奏，以贏得主動。第一，做好平衡性。剛剛閉幕的中央經濟工作會議強調，要堅持統(tǒng)籌兼顧，切實把握好各項目標、任務之間的平衡。開展工作要講藝術，把工作任務當作藝術品來精雕細琢，既實干又巧干，說話做事別太粗糙、直不楞登。現(xiàn)在專委會辦公室遇到的一個現(xiàn)實問題是會議活動時落實委員會領導較難，象文史和學習委在京主任、副主任只有6位，其中還包括現(xiàn)職領導及身體欠佳的，真正經常參加活動的不多。怎么辦？我們體會既要尊重領導、適應領導風格，同時要堅持原則性、靈活性相統(tǒng)一，適時說服爭取領導，另外我們還充分調動委員會幾位常委的積極性，經常請他們參加主持有關活動。再比如，我們在進行大會口頭發(fā)言的謀篇布局時，奉行"質量第一、統(tǒng)籌兼顧、黨派優(yōu)先"的原則，綜合平衡各方面來稿，確保既要與中央精神不悖，也要有"干貨"，讓大會發(fā)言成為政協(xié)履職一大品牌。第二，注重前瞻性。"凡事預則立，不預則廢。" 去年底我們就開始策劃博物館選題，當時考慮今年中央要在文化建設上出臺新舉措，政協(xié)應有所作為，經廣泛征求意見決定圍繞博物館建設與發(fā)展開展調研，最后取得圓滿成功，李長春、王剛、劉延東等領導同志都作了大段批示。第三，實現(xiàn)同步性。我們注意工作事前、事中、事后的銜接配合，協(xié)調聯(lián)動。比如，大會發(fā)言的成果轉化與現(xiàn)場發(fā)言基本實現(xiàn)了同步，在大會和常委會期間我們就認真醞釀，完成報批程序，爭取在會議閉幕時就向中央報出專報，有關領導同志很快作出批示，及時反映了會議成果。再比如，我們在工作伊始就把歸檔作為重要任務來抓，成立專門歸檔小組，指定專人牽頭負責，其他同志協(xié)助，"眾人拾柴火焰高"，任務結束時也基本完成歸檔主體工作。這既提高了工作效率，也加強了團隊協(xié)作。第四，增強執(zhí)行力。綜合處室工作千頭萬緒，一定要加強跟蹤，做到事事有落實、件件有回音，容不得半點敷衍和一絲一毫的懈怠。工作來電要認真記錄，記清要素，及時向領導報告，不壓事、不推事、不耽誤事。溝通能力對于提高執(zhí)行效果很重要。我們在具體工作中經常感到"委員難請"，絕大多數委員都是兼職的，他們又是政協(xié)履職的主體，我們就進行更有針對性的溝通，態(tài)度積極的牢牢抓住，態(tài)度動搖的積極爭取，態(tài)度強硬的也曉之以情、動之以理。要把政協(xié)特有的事情辦好，把與別人共有的事情干出政協(xié)的特色來。近些年，九局專題調研致力于推進文化遺產保護與申遺事業(yè)，先后成功策劃大運河、西湖、博物館、蜀道等調研，引起社會強烈反響。我們綜合處全力參與組織有關調研，感到最重要經驗是要綜合運用多種履職手段全方位、多維度推進選題。首先，調研活動形式的多樣性。既組織實地參觀考察，也通過舉辦一系列論壇、研討會、座談會分析問題、達成共識并提出建設性意見，不斷把調研推向深入。第二，調研成果的多元化。包括向中央報送調研報告、在大會和常委會上進行大會發(fā)言、報送信息專報和提交提案等。第三，與有關黨政部門良性互動。我們與國家文物局等部門建立了很好的合作關系，像文物局從前期介紹到中期參與再到后期落實都發(fā)揮了重要作用。第四，依托專家。人才薈萃、智力雄厚是人民政協(xié)的優(yōu)勢所在，特別是各個專門委員會專家多、大家多、名家多，這是我們最大的財富。我們的調研中一般會有一個核心專家組，基本囊括這個領域中最重量級人物，調研成果充分反映專家們的意見和建議。第五，注重發(fā)揮媒體宣傳效應。邀請主要中央媒體組建強大的新聞報道團隊，通過報紙、網絡等方式開展全方位的宣傳報道，營造良好的社會氛圍。服務品質高低攸關干部口碑，關系機關形象。我們在開展工作中體會，如果服務得好，就會很有成就感；如果服務不到位，就特別忐忑不安。要根據具體的時空條件和工作實際為領導和委員提供精細化服務，避免"一刀切"。第一，增強多樣化任務處理能力。能夠處理復雜問題，提高應急反應能力，擁有超前思維，凡事多想幾種可能，多做幾手準備，多有幾分把握。記得我們在組織一次重大活動時，主席臺已經布置完畢，開幕前幾分鐘突然通知某位領導出席，由于有預案，很快變場完畢，會議得以順利召開。第二，提升服務境界。委員們都是精英人物，我們在服務委員過程中要不斷加強自身素養(yǎng)，自信、坦然、真誠，不掩飾、不畏縮，敢作敢為，以積極的態(tài)度應對壓力和挑戰(zhàn)。對于每一項工作做到眼里時刻盯著，腦里時刻裝著，心里時刻想著，手里時刻抓著，"敬業(yè)樂群"。第三，提供個性化服務。可以根據委員特點"量身定做"服務方案。委員情況諸如思維方式、工作風格、生活習慣及身體情況等在會議活動前做好功課，未雨綢繆，關鍵時刻頂得上，讓我們政協(xié)干部更有氣質和人情味，讓政協(xié)機關真正成為"委員之家"！綜合工作無小事。只要我們能培育堅韌不拔的政治品格，弘揚務實高效的工作作風，樹立如履薄冰的工作心態(tài)，做政協(xié)人，想政協(xié)事，是完全可以"勝任愉快"的！
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