摘要：今年以來，*縣持續深化“放管服”改革，制定出臺了《*縣推進政務服務數字化改革三年（2022-2024 年）攻堅行動方案》，深入開展各項政務服務工作，推進政務服務能力和水平全面提升，在“四最”營商環境基礎上打造“四心”營商環境。現將政務服務工

今年以來，*縣持續深化“放管服”改革，制定出臺了《*縣推進政務服務數字化改革三年（2022-2024 年）攻堅行動方案》，深入開展各項政務服務工作，推進政務服務能力和水平全面提升，在“四最”營商環境基礎上打造“四心”營商環境。現將政務服務工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

（一）標準化規范化建設

1.綜合受理再升級。以事項為中心，*縣級政務服務大廳按照“3+2+N”模式（三個主題服務區：社會保障服務區、不動產服務區、企業服務區；兩個專業服務區：稅務服務區、公安交警服務區；N個特色服務窗口：幫代辦窗口、異地通辦窗口、惠企政策兌現窗口等）統籌推進綜合受理，除部門必須保留的專業窗口外，其余事項全部實行綜合窗口受理，綜窗占比95%，并選優配強咨詢導辦和幫辦代辦人員。

2.審批效能再提速。開展“四減一優”專項行動，對行政許可事項的審批環節、申請材料、審批時限、許可收費進行逐項清理簡化，進一步提升行政審批效率。目前，行政許可事項承諾時限平均壓縮比達到97.24%、可網上辦理率100.00%、即辦件占比96.06%、平均跑動次數0.01。

3.“承諾制+容缺辦”再拓展。完善“容缺受理+告知承諾審批”服務模式，最大范圍梳理可容缺材料清單和可使用告知承諾制政務服務事項清單，修訂辦事指南，制作告知承諾書格式文本，并及時印制新版辦事指南，充分展現容缺受理、告知承諾、網上辦掌上辦等服務舉措。目前已梳理公布適行告知承諾制政務服務事項61項，涉及相關材料共計101項，45項事項74項申報材料可容缺辦理,最大限度減少企業群眾辦事跑腿次數，并積極推進信用評價機制與政務服務緊密結合，及時將市場主體運用容缺受理和告知承諾情況上傳大數據服務平臺。

（二）信息化智能化建設

1.電子證照、電子印章應用支撐再強化。持續做好電子證照新增工作，提高存量證照電子化及實效性，推動新增電子證照的同步簽發，擴大電子證照在政務服務領域和社會化場景的實際應用，推廣一窗系統無證通辦功能，引導群眾通過手機亮證或授權方式核驗電子證照。目前，我縣梳理各類電子證照173項，已通過同步簽發、系統對接或數據下沉等形式上線各類證照146項，累計簽發各類證照76900個。

2.“一事通辦”再升級。設置“一件事一次辦”專窗，以各類企業開辦為主題，推出第一批“一件事一次辦”事項300項，實現了申領營業執照、行業準入、刻章印制、申領發票、社保登記、銀行開戶等業務“上一網、填一表、進一窗、找一人、辦一次”。并建立健全配套服務，免費為新開辦企業提供首套印章，真正實現了企業開辦“零成本”。推進不動產登記與水電氣網視過戶業務“一鏈辦理”。組織召開不動產登記與水電氣網視過戶業務“一鏈辦理”工作推進會，通過簡化辦事環節、信息共享、“線上+線下”等方式，推進“一鏈辦理”工作落地見效。拓展更多個人業務“一事通辦”，圍繞企業群眾關切的“心頭事、身邊事、創業事、難辦事”，梳理更多高頻“一件事”，通過整合材料和表單、優化流程和環節，實現失業、靈活就業、醫療報銷等18個高頻業務“一事通辦”，累計辦理9473件。

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