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去年以來，我區以深化“放管服”改革為抓手，持續簡環節、優流程、提效能，全力打造政務服務五大環境，讓市場主體依規辦事不求人成為常態。全區新增市場主體**家，新開辦企業***家，同比分別增長***%、（***%。
一、思想聚高度，營造最昂揚的干事環境。堅持把筑牢政治忠誠擺在首位，深入學習貫徹習近平總書記重要講話和重要指示精神，強化支部引領和黨員帶動，做到了自覺主動學、及時跟進學、聯系實際學，進一步引導全體黨員干部不忘初心、牢記使命。不斷打牢業務根基，用好用活“便民學習社”“創新孵化課堂”“云上政務直播間”等學習平臺，發揮骨干“傳幫帶”作用，推進窗口“全能崗”建設，以學促思、以學促進、以學促干，著力打造一支高素質、專業化、高效率的審批服務隊伍，努力營造更加高效快捷的政務服務環境。
二、服務提溫度，營造最溫暖的舒心環境。發揚“在崗一分鐘，盡責六十秒”精神，認真落實首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、崗位責任制、責任追究制“六大服務制度”，嚴格執行服務政策零折扣、服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴“五零服務承諾”，創新推出主動服務幫著辦、預約服務優先辦、錯時服務隨時辦、高效服務就近辦、遠程服務智能辦、上門服務我來辦、貼心服務陪同辦、定制服務精準辦、規范服務提升辦、微笑服務馬上辦“十大服務模式”， 持續增強企業和群眾辦事體驗感和獲得感。去年以來，累計解決企業群眾訴求5600余項，獲贈錦旗68面，回訪市場主體3709家，企業群眾滿意率達100%。
三、審批加速度，營造最便捷的營商環境。圍繞服務企業全生命周期，制定12項改革任務試點“一件事”個性化工作方案和標準化服務指南。不斷拓展通辦領域，與16個省72個市縣區實現“跨省通辦”。建立“代位注銷”制度，實行企業證照聯合注銷，推行個體工商戶簡易注銷改革，實現材料精簡66.67%，環節壓減50%。設置“辦不成事”反映窗口，做實“一把手走流程”現場把脈，從頂層推動審批難點堵點。今年以來，共整合形成“一鏈辦理”事項95個，精簡辦理環節23%、縮短申請材料32％、減少跑腿次數50%、辦理時限縮短50%，群眾平均等待時間由12.5分鐘縮減到5分鐘；共收到評價4064條，好評數4064條，滿意率達100%。
四、改革強力度，營造最優化的創新環境。創新服務機制。在城市規劃區內推行水土保持告知承諾制和環境影響區域評估，創新打造“市區聯動”聯合驗收模式，實現全市首例“測驗登合一”試點項目六個工作日順利發證；強化數據賦能，創新開展投資項目“云評審”；持續推進工程建設項目審批制度改革，工程建設領域政府投資項目、一般社會投資項目審批時限分別壓縮68%、43%。創新服務方式。實施“我來跑”服務，為企業群眾提供個性化、定制化幫辦代辦服務；實施“不見面”服務，全部承接事項可實現“只跑一次”，90%以上實現“不見面審批”；實施“家門口”服務，不斷強化基層便民服務中心規范化建設；實施“標準化”服務，實現按標準化流程“人人可辦、人人能辦”。今年以來，審批服務事項辦結率和群眾滿意度均達100%。
五、運行守法度，營造最透明的法治環境。構建法治利企機制，統籌運行“線下集中學+線上自主學”學法方式，開設“每周學法”課堂，搭建“聊城高新區政務服務直通車”“學習強國”等線上培訓平臺，持續提高全員法治思維。每季度開展一次“依法行政示范窗口”創建活動，不斷提升工作人員依法行政的能力。多渠道深入開展法治宣傳，利用中心服務窗口多、人流量集中的優勢，綜合運用大廳LED電子屏、普法宣傳單等形式，著力增強群眾遇事找法、辦事依法、解決問題靠法的法治意識。
