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中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）已正式施行。《條例》以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，彰顯著堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是新時(shí)代信訪制度改革的標(biāo)志性成果，為新時(shí)代推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供了制度保障，對于堅(jiān)持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代信訪工作，具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。
黨的十八大以來，**省通信管理局堅(jiān)持把做好新時(shí)代信訪工作作為**業(yè)踐行以人民為中心的發(fā)展思想的政治任務(wù)和生動實(shí)踐，牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，著力完善黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化制度機(jī)制，緊密結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，用心用情用力解決群眾的操心事、揪心事、煩心事，持續(xù)為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的通信服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，扎實(shí)推動新時(shí)代**行業(yè)信訪工作再上新臺階。
堅(jiān)持提高政治站位，充分認(rèn)識做好新時(shí)代**行業(yè)信訪工作的極端重要性
習(xí)近平總書記指出，信訪是送上門來的群眾工作，是走好群眾路線的重要內(nèi)容。各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
**地處京畿要地，肩負(fù)著首都政治“護(hù)城河”的政治責(zé)任，承擔(dān)著京津冀協(xié)同發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定、信訪為民利民便民的重要政治任務(wù)，做好信訪工作意義重大、使命光榮。**省通信管理局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終堅(jiān)持政治站位、把牢政治方向、落實(shí)政治要求，堅(jiān)決擁護(hù)“兩個確立”、做到“兩個維護(hù)”，不斷強(qiáng)化對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福的政治擔(dān)當(dāng)。始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、壓實(shí)各方責(zé)任、加強(qiáng)源頭治理、完善工作機(jī)制、加強(qiáng)評估研判，在全省全行業(yè)形成信訪工作不能不抓、不敢不抓、抓不好不行的鮮明工作導(dǎo)向，確保行業(yè)信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)。
當(dāng)前，**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正處于歷史性窗口期和戰(zhàn)略性機(jī)遇期，**行業(yè)也正處于改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵期，大事多、好事多、難事多，風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)并存、不確定性和復(fù)雜性交織。**省通信管理局著眼全省經(jīng)濟(jì)社會大局和**行業(yè)發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步深化信訪工作思想認(rèn)識，聚焦行業(yè)信訪突出問題，綜合運(yùn)用多種手段和辦法，精準(zhǔn)防控化解各類風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)面，讓絕大部分問題在基層一線得到有效解決，并及時(shí)總結(jié)鞏固工作中形成的好經(jīng)驗(yàn)好做法，建立形成了一整套信訪工作制度體系，推進(jìn)行業(yè)信訪工作與新時(shí)代社會治理同頻共振，為全省社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障作出通信行業(yè)新貢獻(xiàn)。
堅(jiān)持強(qiáng)化宗旨意識，扎實(shí)為人民群眾提供“用得上、用得起、用得好”的**服務(wù)
習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，科學(xué)闡述了堅(jiān)持“以人民為中心”是信訪工作的核心理念。**省通信管理局深刻領(lǐng)會其中蘊(yùn)含的真摯為民情懷和對群眾的深厚感情，把宗旨意識、為民情懷貫徹到信訪工作的各方面、全過程，努力把為人民群眾提供“用得上、用得起、用得好”的**服務(wù)作為開展行業(yè)信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”。**省通信管理局堅(jiān)持從人民群眾最為關(guān)心、最為現(xiàn)實(shí)、最為直接的問題著眼，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，堅(jiān)持源頭防范治理，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，扎實(shí)推動矛盾化解和問題解決，切實(shí)為群眾解燃眉之急、為群眾去揪心之痛、為群眾除陳年之憂、為群眾紓堵胸之氣，扎實(shí)為人民群眾提供“用得上、用得起、用得好”的**服務(wù)。2021年，全省全行業(yè)通過“*****”熱線、工信部轉(zhuǎn)辦、省信訪局轉(zhuǎn)辦、**網(wǎng)留言、《**日報(bào)》、局長信箱等多種渠道，累計(jì)收到群眾來信來訪****余件，按照相關(guān)規(guī)定和程序，全部得到及時(shí)妥善處置，有效化解了社會矛盾、解決了熱點(diǎn)問題、保障了用戶權(quán)益、回應(yīng)了群眾訴求，收到了良好效果。
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