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為有效轉變村干部作風、密切黨群干群關系、強化農村基層黨組織組織力，我市探索建立村級組織成員聯系服務群眾制度，結合農村網格化治理，實化班子成員聯系職責、細化走村入戶服務內容，有效打通聯系服務群眾“最后一公里”。主要做法可以概括為“四個一”。
一、定位一個基礎網格落實包干責任。將村基礎網格劃為村班子成員聯系服務群眾“責任田”，推動黨組織書記帶頭，在擔任總網格長的基礎上兼任1個基礎網格長，“兩委”其他成員及配套組織負責人全部擔任基礎網格長或專職網格員，明確基礎網格內所有農牧（居民）戶均為聯系服務對象，每人每月走訪包聯網格內村民群眾不少于20戶。在此基礎上充分發揮村務監督委員會負責人監督作用，通過入戶走訪、電話抽查等方式掌握工作情況、發現存在問題、督促整改落實。全市3306名村級組織成員共包聯基礎網格3374個，實現聯系群眾無死角、全覆蓋。
二、結對一戶特殊群體解決困難問題。聚焦解決村急難愁盼問題，將困難戶包聯責任落實到人到事，要求村黨組織書記至少聯系幫扶3戶、“兩委”其他成員及配套組織負責人每人至少聯系幫扶1戶，采取“拉家常”方式，與困難群眾面對面交流、心貼心解困，了解群眾所需所想、所急所盼，做到情感上溝通、政策上聯通、信息上互通。堅持“排憂”與“解難”兩手抓，要求班子成員年內要盡可能幫助解決1-2個實際困難和問題，將服務貼心要求落實落細。目前，全市村級班子成員共入戶走訪困難群眾5702人次，收集意見建議2193條，解決難點問題2853件。
三、包聯一件信訪案件推動矛盾化解。堅持將新時代“楓橋經驗”與聯系服務群眾制度有機結合，推動村黨組織成員優先包聯問題隱患多、信訪矛盾多的基礎網格。同時，全面推行網格員聯案，“兩委”班子成員包案制度，實行“一案多人、訪辦一體”工作責任制，要求村班子成員對基礎網格內了解收集到的各類問題，按照輕、重、緩、急認真進行梳理、分類，對現場能解決的，當場給予回復；對問題涉及面廣，化解難度比較大的，及時向村黨組織或鄉鎮黨委報告，確保問題第一時間發現、第一時間化解。今年以來，全市村級班子成員共包聯信訪案件67件，已推動化解23件，做到了小事不出村、大事不出鎮。
四、記好一篇工作日志記錄民情民聲。全面落實聯系群眾工作日志制度，要求每個村班子成員都要記好工作日志，全面準確記錄入戶走訪和幫扶解困情況。村黨組織每月召開1次民情分析會，對群眾反映的重要問題進行深入細致的調查核實和分析研判，逐一研究提出解決問題具體措施和辦法，同步建立民情臺賬，明確責任人和完成時限，做到精準服務、精細服務。堅持把民愿民聲作為聯系服務群眾工作的重要內容，將落實情況作為黨組織、黨員“評星定級”的重要依據，與黨組織“群眾滿意星”、黨員“服務群眾星”評定直接掛鉤，與民主評議黨員、對村干部考核、先進黨組織、先進個人評定直接掛鉤，以評促干推動聯系服務群眾工作走深走實。
