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產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

更新時間: 2025-10-17 發(fā)布時間: 2年223天前 收藏 WORD下載

  摘要:在生活中,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。大家知道承諾書的格式嗎?以下是好筆桿子網(wǎng)小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書7篇,歡迎大家分享。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1

  售后服務(wù)機構(gòu)名稱:xxxx電子有限公司

  值班電話:xxxxxxxx

  詳細地點:xxx電子城

  項目負責(zé)人:xxx

  保修期:x年

  設(shè)備保修承諾

  免費質(zhì)保期期限:

  對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

  免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起一年內(nèi)。

  免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持,故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

  免費質(zhì)保期內(nèi)承諾:

  1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

  2、一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

  3、免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

  4、巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,保證問題處理的及時性。

  免費質(zhì)保期滿后承諾:

  1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標(biāo)方提供更換配件。

  2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

  售后服務(wù)聯(lián)系方式:xxxxxxx

  xxx市xxx有限公司

  售后服務(wù)熱線電話:xxxxxxx

  技術(shù)培訓(xùn)承諾:

  設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

  其他服務(wù)承諾:

  中標(biāo)后,本公司跟進售后服務(wù),將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,可直接與我們的項目負責(zé)人聯(lián)系。

承諾人:xxx

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2

  科技有限公司為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾:

  凡購買系統(tǒng),成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:

  1.技術(shù)支持服務(wù)

  提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù),用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。

  ●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題,均提供電話咨詢服務(wù),國家法定工作日,每天8小時服務(wù)方式。

  ●遠程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助,解決系統(tǒng)售后問題。

  ●現(xiàn)場支持:如果不能通過電話支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障,經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持,公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

  2.資料服務(wù)

  隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案。

  同時,通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案,讓用戶及時了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧。

  售后服務(wù)收費及相應(yīng)其它補充條款:

  1、系統(tǒng)一次購買,軟件終身享受免費售后服務(wù)!

  2、應(yīng)用培訓(xùn),公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書,提供產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn),直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。

  3、售后故障響應(yīng)時間,工作日內(nèi)為24小時之內(nèi),節(jié)假日48小時內(nèi)。

  4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖,LED屏,刷卡機等。

  三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障,公司免費更換,一年以內(nèi),免費維修。

  一年以上硬件出現(xiàn)故障的,根據(jù)合同單價進行相應(yīng)的維修收費或者更換。

  系統(tǒng)官方的網(wǎng)站

  20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3

單位名稱:

  其實售后服務(wù)承諾書主要包括

  一、有專業(yè)的售后服務(wù)部,專業(yè)的安裝維修人員,專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,免費為用戶制定詳細需求計劃;

  三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

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