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西方管理學(xué)中有這樣一個著名的觀點(diǎn)：70%以上的管理問題，都是溝通問題。90%的工作問題，也都是溝通問題?？梢姕贤ㄔ诠芾砗凸ぷ髦械闹匾?。這也意味著，要成為一名出色的干部，要做好管理，就必須學(xué)會和上下級保持良好的溝通。
黨員干部新到一地，面臨著全新的人際關(guān)系。在錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系面前，不應(yīng)該畏首畏尾，裹足不前，要有主動協(xié)調(diào)的意識，積極尋求各方面的支持。中國有句古話，人以誠立身，國以誠立心。這句話告誡我們，誠信是公民道德的基石，是社會有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。在誘惑多多的世界里，誠立身，應(yīng)是我們的立命之本、創(chuàng)業(yè)干事不可缺少的條件。誠立身，就要誠意待人，坦白無私，講真話，辦實(shí)事，言行一致，表里如一;而不是口是心非、欺騙他人、弄虛作假。黨員干部對人，特別是對下屬，要以真誠的感情去關(guān)心、幫助、愛護(hù)他們，努力使自己與其心境相通，互為知己，盡快成為工作的志同道合者。
黨員干部如何待人，是衡量其人品、官德的一面鏡子，也是其能否縮短與下屬心理距離、贏得下屬信賴與支持的重要因素。黨員干部不僅是自身職務(wù)、地位和責(zé)任的變化，重要的是需要在為人處世方面得到提升，務(wù)必上升到一個新的境界，而且其下屬、工作對象乃至朋友、親屬也會對其提出更高的要求。所以，從這個意義上講，黨員干部在新環(huán)境中迅速掌握情況和搞好溝通，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的前提。
職務(wù)升高了，更需誠懇待人。初到任上，不管你有多大本領(lǐng)，一定要少一些傲氣、多幾分謙虛，放下架子主動與下屬接觸，傾聽意見，盡量把自己融入下屬中間。也許你的主動姿態(tài)一時難以達(dá)到預(yù)想的效果，但切不可放棄努力。實(shí)際上，群眾都在用審視的眼光關(guān)注著你的一舉一動、一言一行。只要你處以誠心、尊重他人、禮賢下士，就能換取同樣的情感回報。起碼你在“做人”這一點(diǎn)上可以得分，給人家留下良好的第一印象。俗話說，“人心換人心，八兩換半斤”。講的就是這個道理。
有的黨員干部由于受錯誤觀念影響，認(rèn)為當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)之后，為了穩(wěn)固自己的地位，增強(qiáng)自己的威信，就要善于耍手腕。因此，常常容易步入欺上壓下、欺上辱下的誤區(qū)，而對上級領(lǐng)導(dǎo)一套，對群眾一套;對同級一套，對下級一套;對強(qiáng)者一套，對弱者一套。但是路遙知馬力，日久見人心，這樣做，騙得了一時，卻騙不了長久。上級、下屬和群眾遲早會看穿其把戲。
實(shí)際上，在黨員干部職務(wù)升高時，由于權(quán)力因素的影響，下屬往往自然而然對其產(chǎn)生一種敬畏心理，因此，黨員干部必須想辦法與下屬拉近距離，營造良好的人際氛圍。周圍的同事特別是直接下屬對新任領(lǐng)導(dǎo)有一個適應(yīng)的過程，如果在這個過程中新任領(lǐng)導(dǎo)頤指氣使，惟我獨(dú)尊，不但難以得到同事心理上的認(rèn)同和接受，而且容易把關(guān)系搞僵，導(dǎo)致工作上的被動。一個事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)的黨員干部，為人處事會從有利于事業(yè)發(fā)展的角度來考慮，而很少考慮私人之情感和一己之私利，如此，就需要有一顆海納百川的寬厚之心，需要有真誠待人的長期之舉。
客觀地說，由于黨員干部的職能責(zé)任、工作性質(zhì)等方面與群眾有著區(qū)別，決定了二者之間會存在一定的職務(wù)距離，容易讓群眾在心理上造成與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離感。在承認(rèn)“馬上”與“馬下”這種客觀存在的同時，黨員干部更要頭腦清醒，盡力縮小這種同群眾因職務(wù)距離而衍生的心理距離，從而實(shí)現(xiàn)形式上“有距離”和本質(zhì)上“零距離”的統(tǒng)一。一方面，在思想感情上要傾心貼近群眾。感人心者，莫先乎情。有了對群眾的真情實(shí)感，真正把群眾當(dāng)親人和老師，就能真正體察他們的疾苦，傾聽他們的呼聲，吸納他們的智慧，真心誠意地為他們排憂解難謀利益;另一方面，在實(shí)際工作中要傾力為了群眾。具體說，要盡量少一些“馬上看花”、“馬上摘花”，多一些“馬下看花”、“馬下栽花”，把群眾工作的要點(diǎn)和重心放在基層、放在實(shí)地，把骨干和力量派到一線，把心思和注意力集中到群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題上，多看群眾臉色想問題、辦事情。只有這樣，才能讓群眾受益，讓群眾滿意。
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