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第一章 總則
第一條 為認(rèn)真落實(shí)各級(jí)自然資源部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪(fǎng)工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)自然資源信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)就地解決，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《信訪(fǎng)工作條 例》、中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳《信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自然資源工作實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本實(shí)施細(xì)則適用范圍包括：各級(jí)自然資源部門(mén)，部機(jī)關(guān)各司局，各派出機(jī)構(gòu)，中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局及部其他直屬單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)各地各單位）。
落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，要全面貫徹落實(shí)黨的十九大和歷次全會(huì)精神，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合自然資源工作實(shí)際，堅(jiān)持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各地各單位履行信訪(fǎng)工作職責(zé)，把信訪(fǎng)突出問(wèn)題處理好，把群眾合理合法權(quán)益維護(hù)好，確保黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于信訪(fǎng)工作的決策部署和部黨組要求落到實(shí)處。
第二章 責(zé)任內(nèi)容
第四條 各地各單位要將信訪(fǎng)工作列入議事日程，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)、分析信訪(fǎng)形勢(shì)、研究解決重要問(wèn)題，從人力物力財(cái)力上保證信訪(fǎng)工作順利開(kāi)展；對(duì)屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)及時(shí)妥善處理。
各地各單位領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，要以上率下，帶頭落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，層層推進(jìn)責(zé)任落實(shí)；分管負(fù)責(zé)同志具體抓好工作落實(shí)；其他負(fù)責(zé)同志根據(jù)工作分工，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第五條 部辦公廳在部黨組領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)和監(jiān)督自然資源信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持依法分級(jí)分類(lèi)處理信訪(fǎng)訴求，依照法定程序登記、轉(zhuǎn)送、交辦、受理、辦理和督辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪(fǎng)問(wèn)題，分析研究信訪(fǎng)情況，提出改進(jìn)工作、完善政策、追究責(zé)任的建議。
第六條 部機(jī)關(guān)各司局按照職責(zé)分工，對(duì)涉及政策性、普遍性的信訪(fǎng)問(wèn)題加強(qiáng)分析研究，做好相關(guān)制度的立改廢，從源頭上預(yù)防和減少自然資源信訪(fǎng)矛盾糾紛；及時(shí)了解掌握相關(guān)信訪(fǎng)突出問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的督導(dǎo)檢查，配合做好上級(jí)部門(mén)和部本級(jí)組織的信訪(fǎng)聯(lián)合督查工作，指導(dǎo)、督促地方自然資源主管部門(mén)解決問(wèn)題、改進(jìn)工作、化解矛盾糾紛；承辦屬于部本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，按照依法分類(lèi)處理的要求，做好辦理答復(fù)等工作。
第七條 各派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理工作。
第八條 中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局及部其他直屬單位，做好涉及本單位職責(zé)的信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理工作。部機(jī)關(guān)服務(wù)局負(fù)責(zé)維護(hù)部機(jī)關(guān)門(mén)前及來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所信訪(fǎng)秩序，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)妥善處理圍堵沖擊機(jī)關(guān)、信訪(fǎng)接待場(chǎng)所滯留滋事等違法違規(guī)行為。
第九條 各級(jí)自然資源主管部門(mén)在預(yù)防和處理本地區(qū)自然資源信訪(fǎng)問(wèn)題中負(fù)有主體責(zé)任，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的工作原則，依照有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定及時(shí)妥善處理。建立自然資源矛盾糾紛多元化解機(jī)制，加強(qiáng)本地區(qū)涉及自然資源領(lǐng)域的矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警，針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任歸屬，協(xié)調(diào)督促下級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位依法、及時(shí)、就地解決。
第十條 各地各單位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱辦涉及重大問(wèn)題的群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)，定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)，協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。
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