摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于區(qū)物業(yè)問題管理的調(diào)查與思考》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《關(guān)于區(qū)物業(yè)問題管理的調(diào)查與思考》。
2022以來,根據(jù)全區(qū)接訴即辦統(tǒng)計(jì)顯示，涉及物業(yè)管理方面的各類問題，占到投訴總量的三分之一以上，物業(yè)管理是社會(huì)治理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)。按照推進(jìn)全區(qū)街道工作落實(shí)和深化“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”任務(wù)要求，我組織區(qū)專班通過走訪、座談方式就此專項(xiàng)問題開展了調(diào)研，旨在深入了解當(dāng)前物業(yè)管理中的突出問題，為解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事探索路徑。
一、基本情況
本次調(diào)研自2022年5月下旬開始為期兩周，針對(duì)不同社區(qū)類型和社會(huì)治理特點(diǎn)選取了四個(gè)社區(qū)，分別是XX街道德露苑社區(qū)（商品房社區(qū)）、XX鎮(zhèn)潤(rùn)西山社區(qū)（保障房社區(qū)）、XX街道橋東街社區(qū)（房改房社區(qū)）、大峪街道峪園社區(qū)（無物業(yè)老舊小區(qū)），主要采取社區(qū)入戶走訪和居委會(huì)干部、居民代表、物業(yè)管理企業(yè)、行業(yè)管理部門參加的座談會(huì)等形式，收集各方意見近百條。
二、存在問題和分析
1. 主體問題
主體包括監(jiān)督管理主體和責(zé)任主體。
目前我區(qū)物業(yè)管理主體為區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)委，以行業(yè)管理者身份出現(xiàn)，人員力量薄弱，監(jiān)管無法到位，想管也管不過來，而屬地街鎮(zhèn)和社區(qū)，在行政職責(zé)缺位的前提下，想管卻管不了，更多是的協(xié)調(diào)工作。
責(zé)任主體的問題更加復(fù)雜，比如與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同的甲方應(yīng)該是誰，按說應(yīng)該是由業(yè)主大會(huì)推舉的業(yè)主委員會(huì)這一民間組織，但實(shí)際上因受各種限制，業(yè)委會(huì)往往難產(chǎn)，很多地方簽約甲方的是基層行政組織。行政組織作為甲方出現(xiàn)，屬于合同利益方，從執(zhí)法授權(quán)角度也會(huì)受限制。
2. 物業(yè)管理服務(wù)模式問題
小區(qū)情況千差萬別，除去上述四個(gè)類型社區(qū)外，還有小產(chǎn)權(quán)社區(qū)、行業(yè)產(chǎn)權(quán)管理社區(qū)（家屬大院）等等，不同類型的社區(qū)對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求不同，管理模式和收費(fèi)模式也會(huì)大相徑庭，呈現(xiàn)一種多元化趨勢(shì)，單一行業(yè)管理和服務(wù)模式根本無法滿足。
3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)自律自管問題
部分企業(yè)單純追求利潤(rùn)，無服務(wù)素質(zhì)和行業(yè)底線，在缺乏監(jiān)管的情況下，本末倒置，不履行服務(wù)責(zé)任，反而變成社區(qū)里的土霸王。
4. 群眾理念問題
因?yàn)槌鞘虚_發(fā)建設(shè)農(nóng)民轉(zhuǎn)居上樓或者原有產(chǎn)權(quán)管理模式（家屬大院類型）等原因，群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)還不足。比如認(rèn)為這種服務(wù)就是政府的事兒，我是老百姓，政府領(lǐng)導(dǎo)是父母官，我是政府的孩子，你政府必須管我，其實(shí)作為住戶，他才是業(yè)主，物業(yè)服務(wù)首先是你自己的事兒，不能全部等靠要；再有關(guān)于物業(yè)收費(fèi)的問題，覺得憑什么我還得交錢啊？不交錢，最后出現(xiàn)不繳費(fèi)-服務(wù)不足-更不愿繳費(fèi)-沒服務(wù)的惡性循環(huán)，這些都需要逐步引導(dǎo)解決。
5. 公共設(shè)施管理問題
這里所謂公共設(shè)施，是指市政主管線到業(yè)主進(jìn)門入戶之間的公共設(shè)施，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)、使用年限、管理水平和資金等各種原因，造成多種管理問題，也是接訴即辦有關(guān)公共設(shè)施中反應(yīng)最多、解決最難和最復(fù)雜的問題。
三、解決思路
一是提高思想站位。要從落實(shí)首都“四個(gè)服務(wù)”和踐行以人民為中心，深化全區(qū)街道管理體制改革，以首善標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)新時(shí)代街道工作的高度，認(rèn)真抓好工作。物業(yè)問題涉及方方面面，難點(diǎn)較多，要充分認(rèn)識(shí)到工作的緊迫性、重要性，始終把人民群眾的安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，時(shí)刻把群眾的困難和訴求記在心里。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建立新型物業(yè)管理關(guān)系。物業(yè)管理的組織必須在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下才能真正發(fā)揮作用，黨建引領(lǐng)是關(guān)鍵，是政治保障。黨建引領(lǐng)不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)地推動(dòng)、組織過程。在涉及群眾利益的重大問題上，要把握好方向。
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