摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024信訪工作綜述》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024信訪工作綜述》。
架起“連心橋”，當(dāng)好“減壓閥”。翻開2021年的“成績單”，信訪工作正以累累碩果，有力支持服務(wù)著全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
解群眾之所困，讓信訪更有“溫度”
去年*月*日，陳某到市人民群眾來訪接待中心，反映他在外地取得的“腦梗死”門診慢性病就醫(yī)卡，在**不能共享互認(rèn)，導(dǎo)致藥費(fèi)不能報銷。接待中心第一時間將信訪件交辦給相關(guān)單位，并及時跟進(jìn)了解辦理進(jìn)度。在市信訪部門的督導(dǎo)下，**區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心特事特辦，組織市第一人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、聯(lián)勤保障***醫(yī)院的*位專家，對陳某的病歷再次進(jìn)行分析鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)果，給予辦理了腦血管疾病后遺癥慢性病相關(guān)手續(xù)。
“不是有特別為難的事，群眾也不會到這里來。”*月*日，記者到市人民群眾來訪接待中心采訪時，該中心負(fù)責(zé)人**一邊介紹情況，一邊不時地接著電話，聽聲音親切熟絡(luò)，不知道的還以為是在和親友談心說事兒。
“都是來訪群眾打來的，和他們打交道，要學(xué)會換位思考、將心比心，設(shè)身處地為群眾著想，很多難題就不難了。”**說，“每次幫群眾解決了困難和問題，他們就會感謝黨和政府，這時，我就會感到自己從事的工作是有‘溫度’的。”
一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心相待、一聲“走好”相送，是每一名信訪干部秉持的接訪態(tài)度。接待中心的干部職工每天都要審視自己一天的工作，把“今天干了什么、干得怎么樣、有什么收獲”記錄下來，自我完善、自我革新、自我提高。作為化解信訪矛盾的第一道關(guān)口，接待中心一直致力于打造“迎、引、接、談、辦、送”溫馨接訪模式，確保來訪群眾隨時找到“對口”窗口，話能說、氣能消、苦能訴、難能解。
“接待中心還設(shè)置了法律咨詢服務(wù)崗、心理咨詢窗口、人民調(diào)解室，推動信訪工作和人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解協(xié)同聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)來訪群眾‘一站式接待’，矛盾糾紛‘一體化調(diào)處’，群眾利益‘一攬子解決’。”**介紹。
****年、****年，**市人民群眾來訪接待中心連續(xù)兩年獲評“全省人民滿意窗口”。
“四個清單”管理，讓信訪更有“力度”
去年*月**日，有群眾向**區(qū)信訪局反映，市中心城區(qū)每天都有許多灑水車灑水，下雨天也不停，造成水資源浪費(fèi)、行人還容易摔跤。**區(qū)信訪局第一時間研判案件，迅速明確**區(qū)城管局為責(zé)任單位。第二日，區(qū)城管局立即召開專題研判會，就群眾反映的問題廣泛聽取意見，對灑水作業(yè)作出調(diào)整，取消了單純?yōu)⑺鳂I(yè)，采取灑水和清掃吸塵相結(jié)合的方式，進(jìn)行路面環(huán)衛(wèi)作業(yè)。同時，嚴(yán)格控制灑水量，進(jìn)一步強(qiáng)化文明灑水。
責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案，直面群眾關(guān)切，確保了信訪案件去向明、責(zé)任清、辦理快、結(jié)果實(shí)。
對所有交辦、督辦事項(xiàng)，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任清單、穩(wěn)控責(zé)任清單、化解責(zé)任清單、督辦責(zé)任清單的“四個清單”管理，我市逐步健全完善起“明責(zé)、履責(zé)、督責(zé)、問責(zé)”信訪工作責(zé)任體系，推動形成了“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門協(xié)調(diào)推動、屬地和部門各司其職、責(zé)任單位各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動、齊抓共管”的信訪工作責(zé)任鏈條和閉環(huán)管理。采訪中，有兩組數(shù)據(jù)進(jìn)一步彰顯著信訪工作的“力度”：去年，全市共收到民聲手機(jī)短信*****條，其中，市本級共收到短信****條，立案辦理***件，按期辦結(jié)***件，按期辦結(jié)率**.*%，群眾滿意***件，滿意率**.*%；市領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)短信、信訪局長手機(jī)短信****條，及時受理率***%，按期辦結(jié)率***%，系統(tǒng)評價滿意率***%。
“我們的目標(biāo)是努力實(shí)現(xiàn)信訪工作責(zé)任化、項(xiàng)目化、工程化、方案化和清單化，讓‘有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)要擔(dān)當(dāng)、失責(zé)必追究’成為常態(tài)，讓信訪更有‘力度’。”市信訪局局長**說。
“*****”工作法，讓信訪更有“速度”
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