辦公室“工作四寶”

溝通技巧 時(shí)間:2023-02-16 17:41:10 收藏 WORD下載

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辦公室是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞部門(mén),承擔(dān)著參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)的重要職能,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的關(guān)鍵作用。辦公室工作既光榮又艱巨,既重要又平常,既系統(tǒng)又繁雜,辦公室人員必須具備較高的思想素質(zhì)、溝通能力和工作水平。回憶多年工作,結(jié)合自身感悟,筆者認(rèn)為辦公室人員干好工作、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng),可以用好“工作四寶”,即工作日志、學(xué)習(xí)筆記、錯(cuò)誤集錦、會(huì)議記錄。

工作日志是干好工作、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的根本。作好工作日志,要做到日記錄、周整理、月小結(jié)、年總結(jié)。其中,日記錄最根本,也最重要,可以分為班頭計(jì)劃、班中調(diào)整、班尾梳理、工作心得四個(gè)步驟。

班頭計(jì)劃就是每天上班的開(kāi)頭,把當(dāng)天的工作計(jì)劃列出來(lái),合理安排一天的工作內(nèi)容。班中調(diào)整就是依據(jù)每天工作中的實(shí)際情況,區(qū)分輕重緩急、難易多少,及時(shí)對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,該加的加、該減的減。班尾梳理就是每天上班的末尾,對(duì)一天的工作進(jìn)行梳理,看看完成的如何,以便進(jìn)行第二天的工作計(jì)劃。工作心得就是把工作中瞬間的感想隨時(shí)地記錄下來(lái)、加以固化、形成文字,這些靈感就變成了自己的東西。

周整理、月小結(jié)、年總結(jié)就是每周、每月、每年對(duì)階段性工作進(jìn)行梳理匯總,看看都做了哪些工作,取得了哪些成績(jī),存在著哪些不足,有怎樣的工作體會(huì),以及下一階段的努力方向。日記錄要是做得扎實(shí),周整理、月小結(jié)、年總結(jié)自然就不是問(wèn)題。

錯(cuò)誤集錦是干好工作、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。“前事不忘,后事之師”。工作中的錯(cuò)誤也是寶貴的財(cái)富。重點(diǎn)在于,對(duì)待錯(cuò)誤,我們是怎么看、怎么辦。

首先,要有強(qiáng)烈的反省意識(shí)。以“一日三省吾身”的精神,經(jīng)常性地進(jìn)行反思,想想工作中有哪些話說(shuō)得不妥,那些事做得不對(duì)。以“存疑必究”的態(tài)度,對(duì)工作中不確定對(duì)錯(cuò)的地方,進(jìn)行深入研究,甄別是非對(duì)錯(cuò)。

其次,要深入地分析錯(cuò)誤。針對(duì)錯(cuò)誤發(fā)生的外在表現(xiàn),實(shí)事求是、客觀公正地分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的內(nèi)在原因。切不能偏袒自己、自欺欺人,找出一個(gè)不疼不癢、似是而非的理由,那樣只會(huì)導(dǎo)致一錯(cuò)再錯(cuò)、錯(cuò)上加錯(cuò)。

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